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Ces conditions de vente s'appliquent entre La Boutiqe de l'Ange Natur'elle - JLJ CONSULT SPRL  (exploitant www.biocouche.be) dont le siège d'exploitation se situe rue Masson 2 à 4950 Waimes Belgique, dont le numéro est BE 0656 735 728,

et toute personne physique majeure ou morale visitant le site ou y effectuant un achat.

Le fait de passer une commande via notre société implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces présentes conditions.

Les conditons de vente appliquées à l'acheteur seront celles en vigueur au moment de la passation de commande .Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente.

Les produits

Nous essayons de respecter au maximum la description des articles et que les photos soient les plus fidèles. Ces informations en image sont toutefois données à titre d'indication et n'ont pas de valeur contractuelle.

L'Ange Natur'elle ne peut être tenu pour responsable des changements effectués chez nos fournisseurs. Par ce fait, nous pouvons vous livrer un article légèrement différent mais à utilisation et prix égaux.

En cas de non satisfaction , le client peut se rétracter dans les conditions citées plus bas.

Il est possible de demander des détails et renseignements supplémentaires sur les artciles vendus dans la boutique et sur le site internet en nous contactant par téléphone ou via l'adresse email : l.ange.natur.elle@gmail.com

Comment passer commande ?

Il ya différents moyens de passer commande :

- par téléphone

- par lettre

- via le site internet via le formulaire en ligne

Les commandes seront prises en compte seulement si les personnes physiques ou morales auront donnés les renseignements obligatoires suivants :

coordonnées complètes et adresse mail,

après avoir rempli et validé le panier virtuel en indiquant nombre d'articles, la taille souhaitée et le coloris choisi et après avoir payé la commande passée..

Toute commande entraine l'acceptation des présentes conditions de vente.

Si une erreur dans l'adresse de livraison entraine un retard dans la réception du colis,
la perte ou le vol
et dans le cas de retour suite à cette erreur d'encodage de votre part, les frais de réexpédition vous seront à nouveau facturés.

Le client est tenu de vérifier ses informations personnelles (adresse de livraison, téléphone, e-mail) pour que nous puissions traiter le plus rapidement possible votre commande et assurer sa bonne livraison. Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse que l'adresse de facturation. Dans ce cas, il s'engagera à entrer les coordonnées de livraison exactes lors de la saisie de commande.

Le client est tenu de vérifier son panier virtuel. Toute erreur encodée par le client entrainera sa responsabilité quant aux frais supplémentaires engagés. Par contre l'acheteur peut à tout moment modifier sa commande tant que celle-ci n'aura pas été expédiée. Il suffit d'en informer la boutique via l'adresse mail suivante : l.ange.natur.elle@gmail.com et d'attendre notre confirmation.

Que vais-je payer ?

Les prix indiqués sont en euros et TTC, hors participation aux frais de port. Ces prix ne sont pas négociables. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Nous nous réservons cependant le droit de modifier ces prix à tout moment .Les devis envoyés sont valables 1 mois sauf indisponibilité permanente du produit (arrêt de fabrication ou arrêt de la relation commerciale avec notre fournisseur).

Les articles sont-ils toujours disponibles ?

Nous ne pouvons valider et envoyer vos commandes que dans la limite des stocks disponibles .Nous vous informons de la disponibilité des articles dès réception de la commande . Cependant, il est difficile de tenir notre stock à jour en temps réel. Si certains articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dés réception de la commande. Si un article venait à être indisponible, nous nous permettons de vous proposer un article en remplacement, il vous est libre d'accepter ce changement ou d'annuler la commande. En cas d'indisponibilité permanente votre commande sera modifiée ou annulée, avec votre accord. Les produits n'étants pas en stock peuvent être commandés. Le délai de réapprovisionnement sera donné à titre ind icatif, mais nous ne sommes pas tenus responsables des retards chez nos fournisseurs et grossistes.

Comment payer ?

Nous attendons votre paiement dans un délais de 10 jours. Nous nous réservons le droit de remettre vos articles en vente passé ce délai.

Il est possible de payer via :

- virement bancaire
- Paypal
- L'espèce seulement si vous venez prendre possession des articles dans la boutique.

Les artciles vous seront expédiés après réception du payement. Si votre règlement par carte bancaire est refusé par notre banque, votre commande est immédiatement annulée.

La marchandise reste notre propriété jusqu'au payement final par l'acheteur même si celle-ci lui a déjà été livrée.

Comment recevoir mes articles ?

Livraison en Belgique : Envoi par la Poste ou GLS (le mode d'envoi est choisi par nos services selon la commande).

Tarif forfaitaire de maximum 4.50 euros quel que soit le nombre d'articles pour la Belgique.

Tarif forfaitaire de maximum 15 euros quel que soit le nombre d'articles pour la Hollande et le Luxembourg et France

Tarif forfaitaire de maximum 26 euros quel que soit le nombre d'articles pour le reste de la CEE.

Pour d'autre pays, nous contacter.

La livraison est offerte dès 89 euros d'achats (hors frais de port) uniquement pour la Belgique.

Vous pouvez, sur rendez-vous ou durant les heures d'ouverture, venir chercher votre commande dans nos locaux : rue Masson 2 , 4950 Waimes.

Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous via l.ange.natur.elle@gmail.com ou par téléphone 080/21 59 30

L'acheteur doit vérifier son adresse de livraison car sa propre responsabilité serait engagée quant aux risques et aux frais supplémentaires engagés.

Etant donné que les livraisons s'effectuent par la Poste ou GLS, il n'est pas possible de fixer un rendez-vous pour la livraison. Si le client est absent lors de la livraison, le colis est placé à la Poste durant 15 jours. Le client s'engage à se rendre à son bureau de Poste pour retirer son colis durant le délai précité. Si passé ce délai, le colis nous est retourné notre société sera amenée à facturer au client les frais de d'expédition ou de réexpédition à frais réels.

Pour les expédition GLS, une deuxième présentation sera automatiquement programmée.


A partir du moment où nous avons toutes les informations concernant votre commande (tailles/motifs des articles), et que vous nous avez fait parvenir votre paiement, nous déposons en général votre colis à la Poste sous 24 heures jours ouvrés (du lundi au vendredi). La Poste devrait vous livrer sous 24 heures jours ouvrables (du lundi au vendredi).

 

Nb : Les délais de livraison peuvent varier. Nous ne pouvons pas être responsables des délais de livraison, même en Taxipost. Si votre envoi à du retard, veuillez nous prévenir, et nous déposerons une réclamation à la Poste. Le client ne peut toutefois prétendre à aucune indemnisation ou remise en cas de retard de livraison.

Tout retard ou toute commande non reçue devra nous être signalé au plus tard dans les 4 semaines (samedi et dimanche inclus). La date de référence étant celle du dépôt du colis à la Poste. Toute réclamation reçue passé ce délai ne pourra plus être prise en compte.

Et si j'habite l'étranger ?

Vous pouvez commander les produits dipsonible dans la boutique.

Livraison internationale : envoi par lettre et les colis par la poste ou GLS. Tarif de livraison sur demande, suivant le poids et la destination du colis. Nous ne pouvons pas vous garantir un délai de livraison pour les destinations hors Belgique.

Pour les acheteurs internationaux nous acceptons le paiement , par virement ou le paiement via Paypal.


Et si je ne suis pas satisfait de mon colis ?
Le colis doit être controlé immédiatement dès sa réception. Si des dégats sont constatés, il faut impérativement remplir un formulaire de dégradation auprès de la sociélé de livraison.
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après.

Vous bénéficiez de 14 jours pour vous rétracter.

et nous renvoyer votre commande. Le délai de 14 jours est valable à partir de la réception des articles. Si le délai de 14 jours expire lors d'un jour non ouvré, celui-ci est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant. Passé ce délai, nous ne sommes plus dans l'obligation d'accepter votre retour.

Comment retourner le colis?

- prévenir le magasin par mail ou par lettre de la non acceptation du colis en précisant les motifs.

- remplir le formulaire envoyé par la Boutique

-Les retours doivent toujours recevoir notre validation avant expédition.

Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Conditions de retour

Seul les articles neufs et emballés (emballage d'origine) seront acceptés .

Un article nous étant retourné incomplet ou dont l'emballage serait en mauvais état (mais sans que cela nuise toutefois au bon fonctionnement du produit) pourra être repris mais nous garderons une part forfaitaire de 15% du prix de l'article.

Les articles retournés abîmés, salis ou utilisés ne seront ni repris, ni échangés.

Et si mon article ne fonctionne pas ?

Le colis devra immédiatement être contrôlé par vos soins dès sa réception. Tous défaut apparent devra nous être signalé au plus tard 7 jours après réception du colis.

Je désire être remboursé ?

- par virement
- Par Paypal si vous aviez utilisé ce mode de réglement.

délais de maximum 30 jours.

Echange d'article conforme

Si vous désirez échanger un article, les frais initiaux et de retour sont à votre charge. De plus, les frais pour l'expédition du nouvel article vous seront facturés

En cas de modification du prix de l'article, vous serez remboursé du trop perçu ou vous serez facturé du supplément.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons en notre possession sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi Belge.

En cas de litige le tribunal de paix ou les tribunaux où se trouve le siège social de l'Ange Natur'elle seront exclusivement compétents. (Verviers )